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Dématérialisation du dossier unique à partir du 15 mai 2017

Le 28/04/2017

Les inscriptions aux différentes prestations municipales pour l’année scolaire 2017/2018 sont dématérialisées. Ainsi, le dossier unique d’inscription « papier » n’existe plus.

Pour le renouvellement de votre ou vos inscriptions aux différentes prestations municipales, vous devez procéder à la réactualisation des données de votre compte famille et à la transmission des justificatifs demandés. Pour cela, vous devez vous connecter sur le Portail Familles (comines.portail-familles.net) à partir du lundi 15 mai 2017.

Après validation des informations puis vérification des documents par la Régie centrale, vous pourrez alors accéder aux plannings de réservation des accueils de loisirs (NAP, accueils périscolaires et du mercredi), de la restauration scolaire, de la médiathèque ainsi que ceux des écoles de musique et d’arts plastiques qui seront en ligne sur le Portail Familles à partir du 12 juin 2017 (9h).

Les personnes n'ayant pas encore créé de compte famille doivent compléter le formulaire de demande de création de compte disponible sur le Portail Familles. Un mail permettant l'activation du compte ainsi qu'un mot de passe seront alors envoyés sous 3 jours ouvrés.

Pour les personnes ne disposant pas d’outils informatiques, un cyber espace est à disposition à l’Espace Jeunesse Cominois ainsi qu’à la médiathèque Ducarin (sur les plages d’ouverture des bâtiments dont le dimanche matin pour le second).

Les inscriptions sont possibles uniquement si les paiements des prestations municipales dont vous avez déjà bénéficié sont à jour.

Enfin, un guide d’utilisation est disponible sur le Portail Familles pour vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.



Mise en ligne des plannings de réservation pour la restauration scolaire, les ALSH (périscolaires et du mercredi) et des NAP

Le 15/03/2017

Depuis fin 2016, la Ville a entamé un processus de dématérialisation de ses inscriptions aux prestations municipales. 

Face au succès des inscriptions en ligne aux accueils de loisirs des petites vacances scolaires, les plannings de réservation pour la restauration scolaire, les accueils périscolaires, les nouvelles activités périscolaires et les accueils de loisirs du mercredi seront également mis en ligne à compter du 3 avril prochain. 

Ainsi, si vous souhaitez inscrire ou modifier la réservation de votre ou vos enfant(s) à l’une de ces prestations, je vous invite à vous connecter via votre espace personnel sur le site comines.portail-familles.net avant chaque dimanche (minuit) pour une application à compter du second lundi qui suit.

Pour les personnes ne disposant pas de matériel informatique, un cyber espace est à leur disposition à l’Espace Jeunesse Cominois (1 rue des Maires Lambin) ainsi qu’à la Médiathèque Ducarin (34 rue de Quesnoy). 

Afin de vous accompagner dans vos démarches, un guide d’utilisation est disponible ci-dessous.


Pour rappel : 

• les inscriptions sont possibles uniquement si l’usager est à jour du paiement des prestations municipales dont il a bénéficié ;
• le Portail Familles n’est accessible que si un dossier unique a été préalablement établi. Si cette démarche n'a pas été effectuée, le dossier(téléchargeable ci-dessous) est à compléter puis à déposer au service jeunesse dans les délais impartis.

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Rappel : 

> Modes de paiement

- Prélèvement automatique (SEPA)
- En ligne, par carte bancaire via TIPI
- A la régie, chaque 2ème mercredi du mois de 8h30 à 10h30 (en espèces ou par carte bancaire)


NB : 

Les factures de moins d'un euro ne peuvent être acquittées sur le portail Familles. Elles doivent être réglées directement à la régie (en espèces ou carte bancaire).

Les bénéficiaires n’acquittant pas leurs factures dans les délais impartis sont invités à prendre contact avec le Centre Communal d’Action Sociale (C.C.A.S.) pour élaborer une solution de maintien de la prestation. Des frais de recouvrement seront mis en place en cas d’impayé. 



Le service finances reste à disposition pour tout renseignement
complémentaire : finances@ville-comines.fr

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